靈應服務協議
版本：2026-10-04
生效日期：本版本首次在 jusi.pro 公示之日
服務提供者：北京燕婉科技有限公司（以下簡稱“靈應”或“我們”）
聯繫方式：應用內“幫助與工單”；yanwancy@gmail.com
歡迎使用靈應。靈應提供 AI 工作輔助、應用創作及相關項目服務。本協議說明您與我們在使用服務過程中的權利和義務。《靈應隱私政策》另行說明個人信息處理規則。
請重點閱讀第 4 條的執行權限、第 5 條的分享規則、第 7—8 條的收費與退費、第 10—11 條的服務終止與責任，以及第 13 條的爭議處理。您可在確認前通過上述渠道要求說明。賬號註冊、登錄界面提供協議鏈接及主動勾選入口；本協議不以一次概括授權代替依法需要的單獨同意。
1. 協議範圍與規則關係
1.1 本協議適用於靈應官方網站、網頁工作臺、桌面客戶端，以及由我們直接提供的賬號、AI 對話、代碼與文件生成、項目管理、預覽、導出、發佈、自動化、技能、插件管理、會員和餘額服務。
1.2 具體功能、支持地區、系統要求和使用限額，以對應版本及購買時明確展示的內容為準。界面中的模型品牌名稱是產品服務標識，不意味著全部基礎模型由我們自行訓練，也不改變實際數據接收方的披露義務。
1.3 經您明確確認的訂單、專項規則和權限說明，是相應事項的補充約定。專項約定僅在其明確涉及的事項內適用；隱私事項依隱私政策處理。規則之間出現矛盾時，我們將按適用法律、交易時的具體承諾和有利於明確用戶權利的方式解釋，不以後臺配置或後續公告追溯減損已購權益。
1.4 您自行接入的第三方產品、插件、應用商店或由其他用戶經營的應用，適用其自身條款。我們仍對自己提供的服務和處理環節承擔相應責任。
2. 賬號、身份與未成年人
2.1 您應使用本人有權使用的、受支持地區的手機號完成驗證；首次成功驗證可創建賬號，已設置密碼的賬號可使用密碼登錄。驗證碼、密碼和登錄憑證不得提供給不可信人員。賬號不得出租、轉讓或用於冒用他人身份。
2.2 請維護準確的賬號資料，妥善管理設備與權限。發現盜用、異常扣費或不明任務時，應及時停止相關操作並聯系我們。賬號操作歸屬及損失責任須結合實際授權、安全措施和各方過錯判斷，不能僅憑使用了登錄憑證就排除我們的責任。
2.3 代表企業或其他組織使用服務的，您應獲得相應授權；涉及組織資料、商業秘密及其他人員信息時，應遵守組織內部授權和法律要求。
2.4 服務不專門面向兒童。**不滿 14 週歲的用戶不得自行註冊或提交個人信息；面向美國的服務也不接受不滿 13 週歲兒童自行註冊。**其他未成年人須在監護人同意和指導下使用，購買付費服務須取得監護人同意。手機號驗證不等同於年齡驗證；發現兒童賬號或未經監護人同意的使用、購買，可通過上述渠道請求核查處理。
3. AI 服務及使用邊界
3.1 您發送任務後，靈應根據任務、所選推理強度、上下文及工具權限處理輸入，並將必要內容經後端轉發至配置的模型服務。輸出及工具結果可能逐步呈現；網絡、模型響應、文件規模和工具執行會影響耗時，提交任務不構成固定完成時間的保證。
3.2 **AI 輸出可能存在事實錯誤、遺漏、偏差、相似內容或不適用於目標環境的代碼。**您應結合原始資料核驗。醫療、法律、財務等內容不能代替有資質人員的意見，不能作為影響人身、財產或其他重大權益決定的唯一依據。
3.3 生成應用及代碼應在目標設備、依賴版本和運行環境中測試。網頁預覽、設備外框模擬和打包環境可能存在差異，不能僅憑預覽認定通過應用商店審核、具有特定性能或已達到生產運行要求。
3.4 我們依任務與合法服務目的處理用戶內容；本協議不授予我們將非公開提示詞、文件或項目任意用於廣告或基礎模型訓練的權利。如擬增加該類用途，須另行告知並履行適用的同意程序。上游模型與工具的實際接收鏈路見隱私政策及第三方說明，不能將此條理解為對未經核實的第三方訓練、日誌或保存規則的保證。
4. 執行權限、自動化與外部操作
4.1 根據您的指令和權限模式，任務可能讀取選定文件、修改代碼、執行命令、安裝依賴、訪問網絡、啟動服務或操作瀏覽器及本機應用。**“完全訪問”等權限可能允許任務直接執行可影響文件或外部服務的操作；並非每個操作都會再次彈出確認。**請在授權前審查範圍，對重要文件保留備份，對付款、發佈、賬戶變更等高影響操作進行監督。
4.2 錄製演示須由您主動啟動，相關畫面與操作可能用於生成或執行技能。請避免錄入密碼、驗證碼和無關人員信息，並在分享錄製或技能前檢查內容。系統錄屏、輔助功能等權限由您在系統中管理；撤銷權限會影響依賴該權限的功能。
4.3 定時任務可在滿足運行條件時自動執行。桌面本機任務依賴設備和相關程序可用；網頁雲端定時任務可在關閉網頁後繼續執行。您應核對時間、任務內容、外部賬號及費用，並及時停用不再需要的任務。停止任務不撤回已經發生的操作或用量。
4.4 插件及技能應來自可信來源，並遵守各自許可和服務規則。連接外部賬號或授予插件權限不構成允許其處理全部個人信息的授權；您可撤銷連接或權限。我們不要求您將外部賬號的密碼直接提交到普通聊天或工單。
4.5 任務完成通知為可選功能。發送任務後，您可選擇完成提醒並授予瀏覽器或系統通知權限，也可在設置中管理。未授權不影響任務執行；瀏覽器頁面關閉或桌面程序退出時，通知是否可送達取決於相應運行條件，不能將其視為持續離線推送承諾。
5. 項目存儲、雲端運行與分享
5.1 正式桌面版與網頁版共用賬號、會員及餘額，工作區分別保存：桌面項目、對話和文件主要保存在本機，網頁版工作內容保存在服務器。**共用賬號不代表本機文件自動同步或已獲得雲端備份。**AI 請求、主動上傳和發佈仍會傳輸完成相應功能所需的內容。
5.2 發佈上傳以運行應用所必需的文件為限。依賴目錄、緩存、日誌、備份、測試資料及私密憑據不應隨整份工作區公開上傳。雲端託管支持的應用形式和資源條件以實際功能為準；發佈靜態頁面不等於承諾可運行任意後端、數據庫或常駐進程。
5.3 文件空間是存儲額度，不等於運行內存、處理器、流量或獨佔服務器資源。應用數量、構建次數及資源限制按所購方案執行，不保證特定併發量或無限運行。達到限額時，相關新增、構建或發佈功能可能受限；已有內容的處理及服務調整須依法告知，不無提示刪除已購存儲內容。
5.4 **當前靈應分享頁面要求訪問者先登錄；持有有效鏈接且已登錄的其他用戶可以查看，無須逐人獲批。**登錄要求不構成私人邀請、保密協議或防複製機制。發佈前請檢查個人信息、商業秘密、密鑰、源碼與素材授權；分享僅授權訪問發佈內容，不授予訪問者私有工作區的編輯權。
5.5 項目移入回收站後，當前雲端項目可在 7 天內恢復；主動清空或期限屆滿會清理主要項目內容。取消發佈、刪除項目或註銷賬號可能使分享不可用，但不能收回他人已經保存、截圖或轉發的副本。刪除和備份例外見隱私政策。重要本機和雲端內容請自行導出保存。
5.6 您對自行經營的應用及其終端用戶承擔相應運營責任，包括必要的內容、隱私、支付、知識產權和安全管理；我們對自己提供的託管、賬號及數據處理承擔相應義務，不因您是應用經營者而免除我們的法定責任。
6. 內容權利與使用規範
6.1 您保留輸入、文件、項目及其他用戶內容依法享有的權利。您授權我們僅在提供所請求服務、保存、傳輸、展示、安全保護、排障和處理爭議所必要的範圍內使用這些內容；不轉移其所有權，不授予無關的永久商業利用許可。
6.2 您可在法律允許且不侵害第三方權利的範圍內使用、修改及導出 AI 輸出。我們不主張僅因提供生成服務而獨佔您的輸出；輸出是否受知識產權保護、是否包含第三方權利內容，須依具體內容和法律判斷。開源代碼及第三方素材仍須遵守相應許可證。
6.3 靈應軟件、商標、界面及自有技術歸我們或相應權利人所有。您獲得按本協議使用服務的有限、非獨佔、不可轉讓許可；法律或開源許可證允許的行為不受無依據限制。
6.4 您不得利用服務從事違法活動，製作或傳播依法禁止的信息，實施欺詐、侵權、騷擾、歧視、惡意攻擊、數據竊取、未經授權的訪問、垃圾信息發送，或規避安全、計費和訪問控制。不得偽造 AI 內容為真實證據，冒充他人，或在法律要求時移除生成合成內容標識。
6.5 對違法、有害或侵權內容，我們可依法採取拒絕生成、停止執行、限制傳播、下架、保全必要記錄及報告等措施。處置範圍應與風險相稱；您可通過工單或郵箱提出舉報或申訴。我們不以保護平臺為由排除合法批評、投訴或用戶依法行使權利。
7. 餘額、會員與支付
7.1 免費體驗、會員方案、計費地區、月付/季付/年付價格、贈額、有效期和資源額度，以購買時展示及訂單記錄為準。您確認前可查看交易內容和總額，後續調價不追溯改變已支付訂單的報價。
7.2 **會員“訂閱”目前為您主動下單購買相應期限，不自動續費或免密代扣。**再次購買須重新下單。會員權益按實際生效時間和期限執行；會員附帶的服務餘額按訂單交付，不把其他平臺的按月發放、每月清零規則套用於靈應。
7.3 餘額用於服務消費，不是存款或可自由轉讓、提現的現金；贈額屬於促銷使用權益。新增有效期或失效規則應在發放前明確告知，不能事後追溯清零已到賬權益。邀請獎勵按活動規則及實際有效交易結算，不保證固定收益，不允許虛假註冊、交易或套取獎勵。
7.4 任務可能先佔用部分餘額，結束後按核實的模型、圖像或工具用量結算，釋放未消費的佔用金額。**取消、失敗或未取得滿意結果，不必然代表沒有發生用量；未發生的用量不應收費。**對異常用量、佔用未釋放或扣費可請求人工核對，不以模型文字回覆作為到賬或結算憑證。
7.5 人民幣充值和會員購買通過實際開放的支付寶、微信支付渠道處理；美元會員購買通過 PayPal Checkout 單次支付，不自動續費。可用渠道以購買頁面為準。支付結果經服務端核驗後入賬並交付會員及訂單約定的使用額度；打開收銀臺、返回應用或點擊“我已付款”不代表付款成功。美元餘額充值及空間擴容暫未開放。請僅使用官方購買入口；我們不索取銀行卡完整信息、支付密碼或支付驗證碼。
7.6 對發票、付款、權益交付或賬單有疑問，可通過“幫助與工單”或郵箱提供訂單號及必要憑證。請勿提供無關敏感信息。購買記錄、實付報價和有效憑證用於核對，我們不會僅以頁面顯示故障否認已確認的付款。
8. 退費與交易爭議
8.1 會員、已交付的數字服務及已實際發生的使用量，一般不提供因改變主意、閒置或對生成結果主觀不滿意而提出的自願退費。餘額頁面不設自助退款入口。此規則不排除適用法律賦予您的解除、退款、退還預付款或賠償權利，也不將未消費充值餘額一概認定為已經消費的服務。
8.2 對重複或錯誤收費、付款未交付、我們未按約定提供服務、服務停止及其他依法應退情形，可通過工單或郵箱提出。我們將核對實付金額、已履行部分及適用依據，告知處理結果；依法應退的款項按原支付渠道處理，到賬時間取決於支付渠道。不同意處理結果的，您可依法投訴或尋求其他救濟。
8.3 發生退款時，按退款所對應的訂單調整餘額、會員期限、贈額及邀請佣金，不重複退還同一實付款項，不無依據取消其他訂單的獨立權益。贈額使用、任務餘額佔用或技術上不能自動處理，不是拒絕法定退款的充分理由。佣金不足追回部分按邀請結算規則處理，不據此任意扣取未來充值款。
8.4 法律對未成年人購買、數字內容、預付款或其他交易規定特別保護的，從其規定。不得將本協議解釋為用戶放棄法定權利或授權我們享有最終解釋權。
9. 個人信息與保密
9.1 信息類別、目的、權限、接收方、保存和用戶權利依隱私政策及第三方說明。接受本協議不代表同意無關的信息收集、公開披露或全部跨境處理。
9.2 我們在履行服務過程中接觸到的非公開用戶資料，僅在合法必要範圍內處理；您應對處理他人資料取得合法依據。對另行約定的企業保密義務，按有效約定執行。普通賬號不自動構成專屬部署、零日誌或特定行業合規服務。
10. 更新、限制、註銷與終止
10.1 我們可維護或更新服務。對價格、核心已購權益、信息用途及其他重大變化，將依法明確提示變化和生效時間；需要重新同意或單獨同意的，履行相應程序。不同意的用戶可停止相應功能，並依法處理未履行的已付權益。我們不以“繼續使用”取代法律要求的明確同意。
10.2 桌面客戶端可在後臺查詢適配版本，用戶點擊後下載並驗證更新；更新準備完成後可按客戶端流程重啟，活動任務會阻止更新重啟。版本檢查不因此上傳本機項目、聊天或附件。
10.3 對違規或異常使用，我們可採取提醒、限流、限制功能、暫停或終止賬號等相稱措施。緊急風險可先行處置；法律允許時告知原因和申訴渠道。賬號受限不自動導致已付餘額被無依據沒收。
10.4 您可在“設置 → 賬戶與安全 → 註銷賬戶”驗證當前手機號後確認註銷。有待處理支付、退款、尚未交付訂單或運行任務時，應先處理；需移交的管理員賬號另行聯繫支持。**註銷後舊賬號不能恢復，原會員、餘額和內容不會自動轉入新賬號；請先導出資料並核對未結權益。**退出登錄或卸載不等於註銷。
10.5 註銷會關閉賬號訪問、撤銷登錄會話、移除登錄手機號及密碼、停止雲端定時任務並關閉相關分享訪問，但不等於立刻物理刪除全部業務、財務及備份記錄。具體保留與刪除見隱私政策。同一手機號註銷後須等待 30 天才能重新註冊；歷史獎勵和體驗次數不會因此重置。
10.6 如決定終止全部服務，我們將依法提前公告，提供可行的數據導出及未履行權益處理方式。終止後的結算、保密、知識產權、個人信息保護和爭議條款，按性質繼續有效。
11. 服務保障與責任
11.1 我們採取與服務性質相適應的安全及運維措施。維護、網絡故障、第三方服務中斷及不可抗力可能影響可用性；對可預見的重大中斷盡合理努力提前通知，對故障採取修復和減損措施。
11.2 您應對重要內容保留備份，併合理審查輸出及外部操作。服務未達到約定、數據損失、越權執行及其他爭議，須依適用法律、具體承諾、因果關係和各方過錯處理；不因第三方參與或 AI 的不確定性概括免除我們的義務。
11.3 **本協議不免除或限制我們因故意、重大過失、人身損害、違法處理個人信息或其他依法不得免除的行為應承擔的責任。**沒有“所有風險均由用戶承擔”或一律以會員費為限的概括免責。不可抗力依法律處理，不影響依法應履行的通知、減損和未履行款項處理義務。
12. 聯繫、投訴與申訴
12.1 您可通過“幫助與工單”或 yanwancy@gmail.com 提出賬號、計費、內容、安全、隱私及服務爭議。為定位問題，請提供必要的賬號識別信息、訂單或任務編號、發生時間、問題和請求；涉及權利投訴時可提供權利證明。不要發送密碼或不必要的身份證件。
12.2 我們將核對事實，依法反饋結果或說明需要補充的材料。不同意內容或賬號處置的，可通過同一渠道申訴；協商、申訴不妨礙您直接依法投訴、調解或起訴。通知以應用、網站或合法提供的聯繫方式送達，不因本協議允許發送未經同意的營銷短信。
13. 法律適用及其他
13.1 中國大陸服務關係適用中華人民共和國法律。其他地區依法適用的消費者、隱私及未成年人強制性保護，不因計費幣種、手機號前綴或本協議約定而被排除。
13.2 爭議可先協商；協商不成，任一方可向依法有管轄權的法院起訴，亦可依法投訴或申請調解。本協議不強制消費者放棄法定管轄、訴訟或其他救濟途徑。
13.3 中文、英文及繁體顯示版本應表達一致的權利義務。解釋差異以適用法律和相應服務關係判斷，中國大陸服務以中文為準，不以翻譯差異減損用戶強制性權利。個別條款無效或不能執行時，其餘合法有效條款繼續適用。